Política de reembolso

Política de Ventas, Cambios y Devoluciones

Tienda física 

Todos los productos deben ser verificados antes de la compra, ya que todas las ventas son finales y no se realizan cambios ni devoluciones.

Ventas de liquidación

Los artículos en liquidación son venta final. No se aceptan cambios ni devoluciones.

Artículos electrónicos

Los artículos electrónicos cuentan con 15 días para solicitar un cambio o devolución, sujeto a evaluación y aprobación.

 

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
  • Sin uso
  • Con etiquetas originales
  • En su empaque original
  • Presentar recibo o comprobante de compra

Para iniciar una solicitud de devolución, debe comunicarse previamente a 📧 genesisrivera368@gmail.com

⚠️ No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa aprobada.

Daños o problemas con el pedido

Inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, debe notificarnos de inmediato para evaluar el caso y ofrecer una solución.

Toda solicitud de devolución será evaluada antes de su aprobación.

Condiciones generales

  • Todas las compras son finales
  • Las órdenes no pueden ser canceladas
  • No se realizan reembolsos de dinero, salvo excepciones indicadas en esta política

Promociones y códigos de descuento

En promociones que requieran código de descuento, el cliente es responsable de ingresarlo antes de finalizar la compra.

Si el código no es aplicado y la orden es completada:

  • No podrá cancelarse
  • No podrá aplicarse el descuento posteriormente

Reclamaciones

Si recibe un producto incorrecto, incompleto o no recibe su orden, debe comunicarse lo antes posible con nuestro Servicio al Cliente por cualquiera de nuestros canales de contacto.

Artículos no disponibles al momento del despacho

Si algún artículo no estuviera disponible al preparar la orden:

  • Se realizará un reembolso únicamente del artículo no disponible
  • El cliente recibirá un correo electrónico notificando los cambios y el monto reembolsado